الشاشة الزرقاء (Blue Screen of Death) من أكثر أعطال ويندوز إزعاجًا، لكن غالبًا ليها حل بسيط. إليك خطوات تشخيص منظمة للوصول لسبب المشكلة وحلها.
قراءة رمز الخطأ
- الشاشة الزرقاء بتعرض رمز خطأ (زي IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL)، وده أول خطوة للتشخيص لأن كل رمز بيشير لسبب مختلف
- ابحث عن الرمز تحديدًا على الإنترنت لمعرفة الحل الأنسب لحالتك
تحديث أو التراجع عن برامج التشغيل
- غالبية حالات الشاشة الزرقاء سببها برنامج تشغيل (Driver) قديم أو غير متوافق، خاصة كرت الشاشة
- حدّث برامج التشغيل لآخر إصدار، أو تراجع عن آخر تحديث لو المشكلة بدأت بعده مباشرة
فحص الذاكرة العشوائية RAM
- استخدم أداة Windows Memory Diagnostic المدمجة لفحص وجود عطل في الرام، لأنه سبب شائع لعدم استقرار النظام
فحص القرص الصلب
- شغّل أمر
chkdsk /fمن موجه الأوامر كمسؤول لفحص وإصلاح أخطاء القرص الصلب
استعادة النظام (System Restore)
- لو المشكلة بدأت بعد تثبيت برنامج أو تحديث معين، استخدم نقطة استعادة سابقة للرجوع لحالة النظام المستقرة
الخلاصة
معظم حالات الشاشة الزرقاء قابلة للحل بمتابعة رمز الخطأ وتحديث برامج التشغيل. لو استمرت المشكلة رغم كل الحلول، غالبًا يكون السبب عطل هاردوير فعلي محتاج فحص متخصص.
